Privacybeleid

1. Introductie

Clienta ('wij', 'ons', 'onze') is een product van HeloLinks, een IT-bedrijf gevestigd in Nederland (helolinks.com). HeloLinks is verantwoordelijk voor dit platform en respecteert uw privacy. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website bezoekt en onze diensten gebruikt.

Dit privacybeleid is van toepassing op alle gebruikers van het Clienta platform, inclusief bedrijfseigenaren en hun klanten die afspraken boeken.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonlijke gegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam
• Bedrijfsgegevens: adres, telefoonnummer, categorie, openingstijden
• Boekingsgegevens: naam klant, e-mail klant, datum en tijd van afspraken
• Betalingsgegevens: betalingsgeschiedenis (via Stripe - wij slaan geen creditcardgegevens op)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van onze boekingsdiensten
• Het versturen van afspraakbevestigingen en herinneringen
• Het verwerken van betalingen
• Het verbeteren van onze diensten

4. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met de volgende partijen:

• Stripe - Betalingsverwerking via Stripe Connect (internationale betalingsprovider). Clienta rekent 0% commissie, Stripe rekent variabele transactiekosten. Stripe Connect is momenteel in testfase.
• Google - Agenda synchronisatie (indien u uw Google account koppelt)
• Microsoft - Agenda synchronisatie (indien u uw Outlook/Microsoft account koppelt)

5. Cookies

Wij gebruiken de volgende cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website (login sessie)
• Wij gebruiken geen tracking cookies of analytics van derden

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is of zolang nodig om onze diensten te leveren. Boekingsgegevens worden 2 jaar bewaard voor administratieve doeleinden. U kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van uw gegevens.

7. Uw rechten (AVG/GDPR)

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw persoonlijke gegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering ('recht om vergeten te worden')
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens

8. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen:

• Alle gegevens worden versleuteld verzonden
• Wachtwoorden worden veilig opgeslagen (nooit in plain text)
• Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
• EU-gebaseerde servers (GDPR-compliant)

Bij een datalek zullen wij binnen 72 uur de Autoriteit Persoonsgegevens informeren en betrokkenen op de hoogte stellen conform de AVG.

9. Google Agenda Integratie

Onze applicatie biedt de mogelijkheid om afspraken te synchroniseren met Google Agenda. Bij het inschakelen van deze functionaliteit wordt een afspraak die in Clienta wordt gemaakt ook zichtbaar in uw Google Agenda.

OAuth Scopes die wij gebruiken

• https://www.googleapis.com/auth/calendar - voor het aanmaken en beheren van afspraken in uw agenda
• https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email - voor het identificeren van uw account

Opgeslagen gegevens

• E-mailadres van uw Google account
• Access token, refresh token, token type, expiration (voor authenticatie)

Gebruik

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om afspraken te synchroniseren naar uw Google Agenda. Tokens worden veilig opgeslagen en nooit gedeeld met derden.

Verwijdering

U kunt de koppeling op elk moment verbreken via uw dashboard (Instellingen → Agenda Synchronisatie). Hierbij worden alle opgeslagen tokens direct verwijderd.

10. Microsoft Outlook Integratie

Onze applicatie biedt de mogelijkheid om afspraken te synchroniseren met Microsoft Outlook/Office 365 Agenda. Bij het inschakelen van deze functionaliteit wordt een afspraak die in Clienta wordt gemaakt ook zichtbaar in uw Outlook Agenda.

OAuth Scopes die wij gebruiken

• Calendars.ReadWrite - voor het aanmaken en beheren van afspraken in uw agenda
• User.Read - voor het identificeren van uw account
• offline_access - voor het automatisch vernieuwen van toegang

Opgeslagen gegevens

• E-mailadres van uw Microsoft account
• Access token, refresh token, expiration (voor authenticatie)

Gebruik

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om afspraken te synchroniseren naar uw Outlook Agenda. Tokens worden veilig opgeslagen en nooit gedeeld met derden.

Verwijdering

U kunt de koppeling op elk moment verbreken via uw dashboard (Instellingen → Agenda Synchronisatie). Hierbij worden alle opgeslagen tokens direct verwijderd.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met HeloLinks via info@helolinks.com.

Email: info@clienta.nl of info@helolinks.com