Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 8 december 2025
1. Introductie
Clienta ('wij', 'ons', 'onze') is een product van HeloLinks, een IT-bedrijf gevestigd in Nederland (helolinks.com). HeloLinks is verantwoordelijk voor dit platform en respecteert uw privacy. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website bezoekt en onze diensten gebruikt.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle gebruikers van het Clienta platform, inclusief bedrijfseigenaren en hun klanten die afspraken boeken.
2. Welke gegevens verzamelen wij
Wij verzamelen de volgende categorieën persoonlijke gegevens:
- Accountgegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam
- Bedrijfsgegevens: adres, telefoonnummer, categorie, openingstijden
- Boekingsgegevens: naam klant, e-mail klant, datum en tijd van afspraken
- Betalingsgegevens: betalingsgeschiedenis (via Mollie - wij slaan geen creditcardgegevens op)
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het leveren van onze boekingsdiensten
- Het versturen van afspraakbevestigingen en herinneringen
- Het verwerken van betalingen
- Het verbeteren van onze diensten
4. Delen met derden
Wij delen uw gegevens alleen met de volgende partijen:
- Mollie - Betalingsverwerking (Nederlandse betalingsprovider)
- Google - Agenda synchronisatie (indien u uw Google account koppelt)
- Microsoft - Agenda synchronisatie (indien u uw Outlook/Microsoft account koppelt)
5. Cookies
Wij gebruiken de volgende cookies:
- Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website (login sessie)
- Wij gebruiken geen tracking cookies of analytics van derden
6. Bewaartermijn
Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is of zolang nodig om onze diensten te leveren. Boekingsgegevens worden 2 jaar bewaard voor administratieve doeleinden. U kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
7. Uw rechten (AVG/GDPR)
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage in uw persoonlijke gegevens
- Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
- Recht op verwijdering ('recht om vergeten te worden')
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens
8. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met HeloLinks via info@helolinks.com.
Email: info@clienta.nl of info@helolinks.com