Afspraak annuleren

Hoe annuleer je afspraken netjes?

Annuleren

Klik op de afspraak

Klik op Annuleren

Optioneel: vul reden in

Bevestig

Klant notificatie

Bij annulering:

• Klant ontvangt automatisch mail
• Met annuleringsbevestiging
• Eventueel met reden

Annuleren vs Verwijderen

Annuleren

Verwijderen

-----------

-------------

Blijft zichtbaar (doorgestreept)

Volledig weg

In rapportages

Niet in rapportages

Klant krijgt mail

Geen mail

Aanbevolen

Alleen bij fouten

Verwijderen

Alleen bij foutief aangemaakte afspraken:

Klik op afspraak

Klik op Verwijderen

Bevestig

Let op: Dit kan niet ongedaan worden!

Klant annuleert zelf

Klanten kunnen zelf annuleren:

Via link in bevestigingsmail

Via link in herinneringsmail

Je kunt dit uitschakelen in Instellingen.

Annuleringstermijn

Stel in tot wanneer klanten kunnen annuleren:

• 24 uur van tevoren
• 48 uur van tevoren
• 1 week van tevoren

Ga naar Instellingen → Boekingsinstellingen

No-shows

Bij no-show (klant komt niet):

Open afspraak

Markeer als "No-show"

Wordt bijgehouden in klanthistorie