Annuleringsbeleid

Stel regels in voor annuleren.

Instellingen

Ga naar Instellingen → Boekingsinstellingen

Opties

Annuleringstermijn

Tot wanneer mag klant annuleren?

• 24 uur van tevoren
• 48 uur van tevoren
• 1 week van tevoren
• Altijd

Zelf annuleren

Mag klant zelf annuleren via mail?

• Ja (link in bevestigingsmail)
• Nee (alleen via contact)

Zelf wijzigen

Mag klant afspraak verzetten?

• Ja
• Nee

Communiceren

Toon beleid op boekingspagina:

Ga naar Instellingen → Boekingsteksten

Vul annuleringsbeleid in

Wordt getoond bij boeken

Voorbeeld tekst:

"Je kunt tot 24 uur voor je afspraak kosteloos annuleren. Bij latere annulering of no-show kunnen kosten in rekening worden gebracht."

No-shows bijhouden

Open afspraak

Markeer als No-show

Zichtbaar in klantgeschiedenis

Tips

• Wees duidelijk
• Toon bij boeken
• Wees consistent
• Overweeg herinneringen (vermindert no-shows)