Clienta Hizmet Şartları (B2B)

1. Uygulanabilirlik

Bu şartlar, bir Kullanıcı (ticari hizmet sağlayıcı) tarafından Platformun her türlü kullanımı için geçerlidir.

Ayrı anlaşmalar (teklif/SLA/DPA) varsa, çatışma durumunda bunlar önceliklidir.

ÖNEMLİ: Kullanıcı bir meslek veya ticaret icrasında hareket ettiğini beyan eder. Platform yalnızca ticari kullanım için tasarlanmıştır; tüketici hukuku uygulanmaz.

2. Tanımlar

• Platform: clienta.nl + widget, panel, API'ler ve ilgili hizmetler
• Kullanıcı: Hesabı olan ticari taraf
• Müşteri: Widget/linkler aracılığıyla Kullanıcı ile rezervasyon yapan son müşteri
• Üçüncü taraflar: Stripe, e-posta sağlayıcıları, hosting dahil

3. Rol Dağılımı ve Sözleşmeler

Biz yazılım sağlıyoruz. Randevu/hizmet münhasıran Kullanıcı ve Müşteri arasındadır.

HeloLinks (a) tedavilerde, (b) gelmeme durumlarında, (c) şikayetlerde, (d) geri ödemelerde, (e) Kullanıcı ve Müşteri arasındaki anlaşmazlıklarda taraf değildir.

Kullanıcı, Kullanıcının hizmetlerinden kaynaklanan Müşteri taleplerinden HeloLinks'i tazmin eder.

4. Hesap ve Güvenlik

Kullanıcı, doğru veriler, yetkiler, cihazlar ve giriş bilgilerini gizli tutmaktan sorumludur.

Kötüye kullanım/olay mı? Kullanıcı derhal bildirir; (şüpheli) kötüye kullanım durumunda hesapları geçici olarak bloke edebiliriz.

5. Kullanılabilirlik ve Değişiklikler

Platform 'olduğu gibi' ve 'mevcut olduğu şekliyle' sağlanır.

Özellikleri değiştirebilir/durdurabilir ve bakım yapabiliriz; maddi etkiler için makul bildirim için çaba gösteriyoruz.

6. Abonelikler, Fiyatlar ve Ödeme

Clienta aşağıdaki abonelikleri sunar (fiyatlar KDV hariç):

• Lite: Ücretsiz temel özellikler
• Pro: Ayda €11,99 - Widget ve senkronizasyon dahil tüm özellikler
• Full Service: Tek seferlik €49 + ayda €11,99 - Kurulum ve kurulum yardımı dahil

Ödeme Üçüncü taraflar (ör. Stripe) aracılığıyla işlenir. Faturalama aylık olarak peşin yapılır. Ödeme süresi 14 gündür.

Geç ödeme durumunda: 1. hatırlatmadan sonra ödeme alınana kadar erişimi askıya alabiliriz. Tahsilat masrafları ve yasal faiz talep etme hakkımızı saklı tutarız.

Asılsız olduğu kanıtlanan geri ödemeler, varsa yönetim masrafları dahil (maks. €25) Kullanıcıya faturalandırılacaktır.

İptal yenilemeyi durdurur; zorunlu yasa aksini belirtmedikçe önceden ödenmiş dönemler iade edilmez.

30 gün önceden bildirimle fiyatları değiştirebiliriz; kullanmaya devam etmek Kullanıcının yeni fiyatı kabul ettiği anlamına gelir.

7. Üçüncü Taraflar

Platform harici hizmetler kullanır (ödemeler için Stripe, e-posta sağlayıcıları, bulut barındırma). Bu tarafların kendi şartları ve gizlilik politikaları vardır.

HeloLinks, bu Üçüncü taraflardaki kesintiler, gecikmeler, maliyetler veya değişikliklerden sorumlu değildir. Stripe, barındırma veya e-posta hizmetlerinin kesintisi açıkça sorumluluğumuz dışındadır.

8. Kullanım, İçerik ve Yasaklı Eylemler

Kullanıcı, girilen tüm içerikten (hizmetler, fiyatlar, metinler, müşteri mesajları) sorumludur.

Yasak: yasadışı kullanım, spam, aldatma, fikri mülkiyet ihlali, izinsiz Platformu test etme/saldırma veya güvenliği atlatma.

9. Gizlilik ve Veri İşleme

Kullanıcı (genellikle) Müşteri verileri için veri sorumlusu olarak kalır; HeloLinks, Platformu sağlamak için veri işlemcisi olarak verileri işler (geçerli olduğunda).

Gerekirse, taraflar bir veri işleme sözleşmesi (DPA) yapar; çatışmada, gizlilik konularında DPA önceliklidir.

Kullanıcı (a) uygun yasal dayanağa sahip olduğunu, (b) bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirdiğini ve (c) gerektiğinde onay aldığını garanti eder.

10. Fikri Mülkiyet

Platform, kod, tasarımlar, metinler ve belgeler üzerindeki tüm haklar HeloLinks'e (veya lisans verenlere) aittir.

Kullanıcı, süre boyunca dahili ticari kullanım için münhasır olmayan, devredilemez bir lisans alır.

Tersine mühendislik, kopyalama, kiralama veya yeniden satış, yasal olarak izin verilmedikçe yasaktır.

11. Sorumluluk

Yasal olarak izin verildiği ölçüde, HeloLinks dolaylı zararlardan (takip eden zararlar, kar/gelir kaybı, kaçırılan randevular, itibar kaybı, veri kaybı dahil) sorumlu değildir.

HeloLinks'in herhangi bir sorumluluğu şunlardan düşük olanla sınırlıdır: (a) Kullanıcının son 3 ayda abonelik ücretleri olarak ödediği tutar veya (b) €250.

Bu sınırlamalar, HeloLinks'in kasıtlı veya ağır ihmalinden kaynaklanan zararlar için geçerli değildir (istisnaya yasal olarak izin verilmediği ölçüde).

Kullanıcı, Platformun bu tür yetenekler sunduğu yerlerde yedeklemeler/dışa aktarmalar için sorumludur.

12. Tazminat

Kullanıcı, şunlardan kaynaklanan üçüncü taraf (Müşteriler dahil) taleplerinden HeloLinks'i tazmin eder: (a) Kullanıcının hizmetleri, (b) Kullanıcının içeriği, (c) mevzuat ihlali (GDPR/tüketici hukuku) veya (d) Platformun kötüye kullanımı.

13. Mücbir Sebep

Mücbir sebep durumunda (internet/hosting kesintileri, DDoS, elektrik, tedarikçiler, Stripe kesintisi dahil) hiçbir taraf sorumlu değildir. Yükümlülükler mücbir sebep sürdükçe askıya alınır.

14. Sonlandırma, Askıya Alma ve Veri Saklama

Kullanıcı panel üzerinden veya yazılı olarak iptal edebilir.

İhlal, kötüye kullanım, dolandırıcılık veya yasal yükümlülük durumunda askıya alabilir/sonlandırabiliriz.

Sonlandırmadan sonra: erişim sona erer; makul süre boyunca mevcut işlevselliğe göre dışa aktarmalar (sunuluyorsa).

Sonlandırmadan sonra Kullanıcının verileri dışa aktarmak için 30 günü vardır. Bundan sonra, yasal saklama gereksinimleri aksini gerektirmedikçe, veriler gizlilik politikamıza uygun olarak silinecek veya anonimleştirilecektir.

15. Şartlarda Değişiklikler

Şartları değiştirebiliriz. Maddi değişiklikler için en az 14 gün önceden e-posta/uygulama içi bilgilendiririz. Kullanmaya devam etmek = kabul.

16. Geçerli Hukuk ve Yargı Yetkisi

Hollanda hukuku. Anlaşmazlıklar: zorunlu yasa aksini belirtmedikçe Amsterdam'daki yetkili mahkeme.

17. Son Hükümler

• Bölünebilirlik: Bir hüküm geçersiz veya iptal edilebilir ise, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır. Taraflar, geçersiz hükmü orijinal amaca mümkün olduğunca yakın geçerli bir hükümle değiştirecektir.
• Devredilebilirlik: HeloLinks bu anlaşma kapsamındaki hak ve yükümlülükleri üçüncü bir tarafa devredebilir (ör. devralma durumunda). Kullanıcı yazılı onay olmadan devredemez.
• Delil: Yönetimimiz (günlükler, işlem verileri, e-posta trafiği), Kullanıcı tarafından karşı delile tabi olarak kesin delil teşkil eder.
• Devam: Sorumluluk, tazminat, fikri mülkiyet ve son hükümlere ilişkin hükümler, anlaşmanın sona ermesinden sonra yürürlükte kalır.