Gizlilik Politikası

1. Giriş

Clienta ('biz', 'bizim') Hollanda merkezli bir IT şirketi olan HeloLinks'in (helolinks.com) bir ürünüdür. HeloLinks bu platformdan sorumludur ve gizliliğinize saygı gösterir. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sizi bilgilendirir.

Bu gizlilik politikası, işletme sahipleri ve randevu rezervasyonu yapan müşterileri dahil olmak üzere Clienta platformunun tüm kullanıcıları için geçerlidir.

2. Hangi verileri topluyoruz

Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini topluyoruz:

• Hesap verileri: ad, e-posta adresi, işletme adı
• İşletme verileri: adres, telefon numarası, kategori, çalışma saatleri
• Rezervasyon verileri: müşteri adı, müşteri e-postası, randevu tarihi ve saati
• Ödeme verileri: ödeme geçmişi (Stripe aracılığıyla - kredi kartı bilgilerini saklamıyoruz)
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi

3. Verilerinizi nasıl kullanıyoruz

Verilerinizi aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:

• Rezervasyon hizmetlerimizi sağlama
• Randevu onayları ve hatırlatmaları gönderme
• Ödemeleri işleme
• Hizmetlerimizi geliştirme

4. Üçüncü taraflarla paylaşma

Verilerinizi yalnızca aşağıdaki taraflarla paylaşıyoruz:

• Stripe - Ödeme işleme (uluslararası ödeme sağlayıcısı)
• Google - Takvim senkronizasyonu (Google hesabınızı bağlarsanız)
• Microsoft - Takvim senkronizasyonu (Outlook/Microsoft hesabınızı bağlarsanız)

5. Çerezler

Aşağıdaki çerezleri kullanıyoruz:

• İşlevsel çerezler: web sitesinin çalışması için gerekli (oturum açma oturumu)
• İzleme çerezleri veya üçüncü taraf analitikleri kullanmıyoruz

6. Veri saklama

Verilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece veya hizmetlerimizi sağlamak için gerektiği sürece saklarız. Rezervasyon verileri idari amaçlar için 2 yıl saklanır. Verilerinizin silinmesini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz.

7. Haklarınız (GDPR)

GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim hakkı
• Yanlış verilerin düzeltilmesi hakkı
• Silme hakkı ('unutulma hakkı')
• İşlemenin kısıtlanması hakkı
• Veri taşınabilirliği hakkı

8. Verilerinizin korunması

Kişisel verilerinizin güvenliğini ciddiye alıyor ve uygun teknik ve organizasyonel önlemler aldık:

• Tüm veriler şifreli olarak iletilir
• Şifreler güvenli bir şekilde saklanır (asla düz metin olarak değil)
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve izleme
• AB merkezli sunucular (GDPR uyumlu)

Bir veri ihlali durumunda, Hollanda Veri Koruma Kurumu'nu 72 saat içinde bilgilendireceğiz ve GDPR'ye uygun olarak etkilenen tarafları haberdar edeceğiz.

9. Google Takvim Entegrasyonu

Uygulamamız, randevuları Google Takvim ile senkronize etme imkanı sunar. Bu özellik etkinleştirildiğinde, Clienta'da oluşturulan randevular Google Takviminizde de görünür olacaktır.

Kullandığımız OAuth Kapsamları

• https://www.googleapis.com/auth/calendar - takviminizde randevu oluşturmak ve yönetmek için
• https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email - hesabınızı tanımlamak için

Saklanan veriler

• Google hesabınızın e-posta adresi
• Access token, refresh token, token türü, son kullanma tarihi (kimlik doğrulama için)

Kullanım

Bu veriler yalnızca randevuları Google Takviminize senkronize etmek için kullanılır. Token'lar güvenli bir şekilde saklanır ve asla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Kaldırma

Entegrasyonu istediğiniz zaman kontrol paneliniz üzerinden kaldırabilirsiniz (Ayarlar → Takvim Senkronizasyonu). Saklanan tüm token'lar hemen silinecektir.

10. Microsoft Outlook Entegrasyonu

Uygulamamız, randevuları Microsoft Outlook/Office 365 Takvim ile senkronize etme imkanı sunar. Bu özellik etkinleştirildiğinde, Clienta'da oluşturulan randevular Outlook Takviminizde de görünür olacaktır.

Kullandığımız OAuth Kapsamları

• Calendars.ReadWrite - takviminizde randevu oluşturmak ve yönetmek için
• User.Read - hesabınızı tanımlamak için
• offline_access - erişimi otomatik olarak yenilemek için

Saklanan veriler

• Microsoft hesabınızın e-posta adresi
• Access token, refresh token, son kullanma tarihi (kimlik doğrulama için)

Kullanım

Bu veriler yalnızca randevuları Outlook Takviminize senkronize etmek için kullanılır. Token'lar güvenli bir şekilde saklanır ve asla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Kaldırma

Entegrasyonu istediğiniz zaman kontrol paneliniz üzerinden kaldırabilirsiniz (Ayarlar → Takvim Senkronizasyonu). Saklanan tüm token'lar hemen silinecektir.

11. İletişim

Bu gizlilik politikası hakkında sorularınız için veya haklarınızı kullanmak için lütfen info@helolinks.com adresinden HeloLinks ile iletişime geçin.

Email: info@clienta.nl of info@helolinks.com