Política de privacidad

1. Introducción

Clienta ('nosotros', 'nuestro') es un producto de HeloLinks, una empresa de TI con sede en los Países Bajos (helolinks.com). HeloLinks es responsable de esta plataforma y respeta su privacidad. Esta política de privacidad le informa sobre cómo manejamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.

Esta política de privacidad se aplica a todos los usuarios de la plataforma Clienta, incluidos los propietarios de negocios y sus clientes que reservan citas.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre del negocio
• Datos comerciales: dirección, número de teléfono, categoría, horario de apertura
• Datos de reserva: nombre del cliente, correo del cliente, fecha y hora de las citas
• Datos de pago: historial de pagos (vía Stripe - no almacenamos detalles de tarjetas de crédito)
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo

3. Cómo usamos sus datos

Usamos sus datos para los siguientes propósitos:

• Proporcionar nuestros servicios de reserva
• Enviar confirmaciones de citas y recordatorios
• Procesar pagos
• Mejorar nuestros servicios

4. Compartir con terceros

Solo compartimos sus datos con las siguientes partes:

• Stripe - Procesamiento de pagos (proveedor de pagos internacional)
• Google - Sincronización de calendario (si conecta su cuenta de Google)
• Microsoft - Sincronización de calendario (si conecta su cuenta de Outlook/Microsoft)

5. Cookies

Usamos las siguientes cookies:

• Cookies funcionales: necesarias para que el sitio web funcione (sesión de inicio de sesión)
• No usamos cookies de seguimiento ni análisis de terceros

6. Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Los datos de reserva se conservan durante 2 años con fines administrativos. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

7. Sus derechos (RGPD)

Bajo el RGPD, tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales
• Derecho de rectificación de datos incorrectos
• Derecho de supresión ('derecho al olvido')
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos

8. Protección de sus datos

Nos tomamos en serio la seguridad de sus datos personales y hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas:

• Todos los datos se transmiten cifrados
• Las contraseñas se almacenan de forma segura (nunca en texto plano)
• Actualizaciones de seguridad y monitorización regulares
• Servidores ubicados en la UE (compatible con RGPD)

En caso de una violación de datos, notificaremos a la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos dentro de las 72 horas e informaremos a los afectados de acuerdo con el RGPD.

9. Integración de Google Calendar

Nuestra aplicación ofrece la posibilidad de sincronizar citas con Google Calendar. Cuando esta función está habilitada, las citas creadas en Clienta también serán visibles en su Google Calendar.

OAuth Scopes que utilizamos

• https://www.googleapis.com/auth/calendar - para crear y gestionar citas en su calendario
• https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email - para identificar su cuenta

Datos almacenados

• Dirección de correo electrónico de su cuenta de Google
• Access token, refresh token, tipo de token, expiración (para autenticación)

Uso

Estos datos se utilizan exclusivamente para sincronizar citas con su Google Calendar. Los tokens se almacenan de forma segura y nunca se comparten con terceros.

Eliminación

Puede desconectar la integración en cualquier momento a través de su panel de control (Configuración → Sincronización de calendario). Todos los tokens almacenados se eliminarán inmediatamente.

10. Integración de Microsoft Outlook

Nuestra aplicación ofrece la posibilidad de sincronizar citas con Microsoft Outlook/Office 365 Calendar. Cuando esta función está habilitada, las citas creadas en Clienta también serán visibles en su calendario de Outlook.

OAuth Scopes que utilizamos

• Calendars.ReadWrite - para crear y gestionar citas en su calendario
• User.Read - para identificar su cuenta
• offline_access - para renovar automáticamente el acceso

Datos almacenados

• Dirección de correo electrónico de su cuenta de Microsoft
• Access token, refresh token, expiración (para autenticación)

Uso

Estos datos se utilizan exclusivamente para sincronizar citas con su calendario de Outlook. Los tokens se almacenan de forma segura y nunca se comparten con terceros.

Eliminación

Puede desconectar la integración en cualquier momento a través de su panel de control (Configuración → Sincronización de calendario). Todos los tokens almacenados se eliminarán inmediatamente.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con HeloLinks en info@helolinks.com.

Email: info@clienta.nl of info@helolinks.com