Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Clienta ('wir', 'uns', 'unser') ist ein Produkt von HeloLinks, einem IT-Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden (helolinks.com). HeloLinks ist für diese Plattform verantwortlich und respektiert Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, wenn Sie unsere Website besuchen und unsere Dienste nutzen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Benutzer der Clienta-Plattform, einschließlich Geschäftsinhaber und deren Kunden, die Termine buchen.

2. Welche Daten wir sammeln

Wir sammeln die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

• Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Firmenname
• Geschäftsdaten: Adresse, Telefonnummer, Kategorie, Öffnungszeiten
• Buchungsdaten: Kundenname, Kunden-E-Mail, Datum und Uhrzeit der Termine
• Zahlungsdaten: Zahlungshistorie (über Stripe - wir speichern keine Kreditkartendaten)
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung unserer Buchungsdienste
• Versand von Terminbestätigungen und Erinnerungen
• Zahlungsabwicklung
• Verbesserung unserer Dienste

4. Weitergabe an Dritte

Wir teilen Ihre Daten nur mit folgenden Parteien:

• Stripe - Zahlungsabwicklung (internationaler Zahlungsanbieter)
• Google - Kalendersynchronisation (wenn Sie Ihr Google-Konto verbinden)
• Microsoft - Kalendersynchronisation (wenn Sie Ihr Outlook/Microsoft-Konto verbinden)

5. Cookies

Wir verwenden folgende Cookies:

• Funktionale Cookies: notwendig für das Funktionieren der Website (Login-Sitzung)
• Wir verwenden keine Tracking-Cookies oder Drittanbieter-Analysen

6. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie Ihr Konto aktiv ist oder wie es zur Erbringung unserer Dienste erforderlich ist. Buchungsdaten werden 2 Jahre lang für administrative Zwecke aufbewahrt. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten beantragen.

7. Ihre Rechte (DSGVO)

Gemäß DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung falscher Daten
• Recht auf Löschung ('Recht auf Vergessenwerden')
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit

8. Schutz Ihrer Daten

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ernst und haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen:

• Alle Daten werden verschlüsselt übertragen
• Passwörter werden sicher gespeichert (niemals im Klartext)
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Überwachung
• EU-basierte Server (DSGVO-konform)

Im Falle einer Datenpanne werden wir innerhalb von 72 Stunden die niederländische Datenschutzbehörde informieren und Betroffene gemäß DSGVO benachrichtigen.

9. Google Kalender Integration

Unsere Anwendung bietet die Möglichkeit, Termine mit Google Kalender zu synchronisieren. Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden in Clienta erstellte Termine auch in Ihrem Google Kalender sichtbar.

OAuth Scopes die wir verwenden

• https://www.googleapis.com/auth/calendar - zum Erstellen und Verwalten von Terminen in Ihrem Kalender
• https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email - zur Identifizierung Ihres Kontos

Gespeicherte Daten

• E-Mail-Adresse Ihres Google-Kontos
• Access Token, Refresh Token, Token-Typ, Ablaufdatum (zur Authentifizierung)

Verwendung

Diese Daten werden ausschließlich zur Synchronisierung von Terminen mit Ihrem Google Kalender verwendet. Tokens werden sicher gespeichert und niemals an Dritte weitergegeben.

Entfernung

Sie können die Verbindung jederzeit über Ihr Dashboard trennen (Einstellungen → Kalendersynchronisation). Alle gespeicherten Tokens werden sofort gelöscht.

10. Microsoft Outlook Integration

Unsere Anwendung bietet die Möglichkeit, Termine mit Microsoft Outlook/Office 365 Kalender zu synchronisieren. Wenn diese Funktion aktiviert ist, werden in Clienta erstellte Termine auch in Ihrem Outlook Kalender sichtbar.

OAuth Scopes die wir verwenden

• Calendars.ReadWrite - zum Erstellen und Verwalten von Terminen in Ihrem Kalender
• User.Read - zur Identifizierung Ihres Kontos
• offline_access - zum automatischen Erneuern des Zugriffs

Gespeicherte Daten

• E-Mail-Adresse Ihres Microsoft-Kontos
• Access Token, Refresh Token, Ablaufdatum (zur Authentifizierung)

Verwendung

Diese Daten werden ausschließlich zur Synchronisierung von Terminen mit Ihrem Outlook Kalender verwendet. Tokens werden sicher gespeichert und niemals an Dritte weitergegeben.

Entfernung

Sie können die Verbindung jederzeit über Ihr Dashboard trennen (Einstellungen → Kalendersynchronisation). Alle gespeicherten Tokens werden sofort gelöscht.

11. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an HeloLinks unter info@helolinks.com.

Email: info@clienta.nl of info@helolinks.com