Stornierungsrichtlinie einstellen

Schützen Sie Ihre Zeit mit einer klaren Stornierungsrichtlinie.

Richtlinie festlegen

Zu Einstellungen → Buchungen gehen

Stornierungsrichtlinie finden

Konfigurieren:

Einstellung

Optionen

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Stornierungsfrist

24h, 48h, etc.

Stornierung durch Kunden

Ja/Nein

Umbuchung durch Kunden

Ja/Nein

An Kunden kommunizieren

Die Richtlinie ist sichtbar:

• Während der Buchung
• In Bestätigungs-E-Mail
• Auf Buchungsseite

Eigener Text

Fügen Sie Ihren eigenen Text hinzu:

Zu Einstellungen → Buchungen → Stornierungstext gehen

Ihre Richtlinie schreiben

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Beispiel: > "Stornierungen bis 24 Stunden vorher sind kostenlos. Spätere Stornierungen können mit 50% des Behandlungspreises berechnet werden."

Stornierungen handhaben

Wenn Kunde spät storniert:

Sie erhalten Benachrichtigung

Buchung prüfen

Entscheiden: Akzeptieren oder Kunden kontaktieren

Tipps

• Seien Sie klar - Kunden schätzen Klarheit
• Seien Sie angemessen - 24-48 Stunden ist Standard
• Seien Sie konsequent - Richtlinie einheitlich anwenden