Politique de confidentialité

1. Introduction

Clienta (« nous », « notre ») est un produit de HeloLinks, une entreprise informatique basée aux Pays-Bas (helolinks.com). HeloLinks est responsable de cette plateforme et respecte ta vie privée. Cette politique de confidentialité t'informe sur la manière dont nous traitons tes données personnelles lorsque tu visites notre site web et utilises nos services.

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de la plateforme Clienta, y compris les propriétaires d'entreprises et leurs clients qui prennent rendez-vous.

2. Quelles données nous collectons

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

• Données de compte : nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise
• Données d'entreprise : adresse, numéro de téléphone, catégorie, horaires d'ouverture
• Données de réservation : nom du client, e-mail du client, date et heure des rendez-vous
• Données de paiement : historique des paiements (via Stripe - nous ne stockons pas les données de carte bancaire)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil

3. Comment nous utilisons tes données

Nous utilisons tes données aux fins suivantes :

• Fournir nos services de réservation
• Envoyer des confirmations et des rappels de rendez-vous
• Traiter les paiements
• Améliorer nos services

4. Partage avec des tiers

Nous ne partageons tes données qu'avec les parties suivantes :

• Stripe - Traitement des paiements via Stripe Connect (prestataire de paiement international). Clienta ne facture aucune commission (0 %), Stripe facture des frais de transaction variables. Stripe Connect est actuellement en phase de test bêta.
• Google - Synchronisation du calendrier (si tu connectes ton compte Google)
• Microsoft - Synchronisation du calendrier (si tu connectes ton compte Outlook/Microsoft)

5. Cookies

Nous utilisons les cookies suivants :

• Cookies fonctionnels : nécessaires au fonctionnement du site web (session de connexion)
• Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ni d'outils d'analyse tiers

6. Conservation des données

Nous conservons tes données aussi longtemps que ton compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services. Les données de réservation sont conservées pendant 2 ans à des fins administratives. Tu peux demander la suppression de tes données à tout moment.

7. Tes droits (RGPD)

En vertu du RGPD, tu disposes des droits suivants :

• Droit d'accès à tes données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données

8. Protection de tes données

Nous prenons la sécurité de tes données personnelles au sérieux et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Toutes les données sont transmises de manière chiffrée
• Les mots de passe sont stockés de manière sécurisée (jamais en clair)
• Mises à jour de sécurité et surveillance régulières
• Serveurs basés dans l'UE (conformes au RGPD)

En cas de violation de données, nous notifierons l'Autorité néerlandaise de protection des données dans les 72 heures et informerons les parties concernées conformément au RGPD.

9. Intégration Google Calendar

Notre application offre la possibilité de synchroniser les rendez-vous avec Google Calendar. Lorsque cette fonctionnalité est activée, les rendez-vous créés dans Clienta seront également visibles dans ton Google Calendar.

Portées OAuth utilisées

• https://www.googleapis.com/auth/calendar - pour créer et gérer les rendez-vous dans ton calendrier
• https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email - pour identifier ton compte

Données stockées

• Adresse e-mail de ton compte Google
• Jeton d'accès, jeton de rafraîchissement, type de jeton, expiration (pour l'authentification)

Utilisation

Ces données sont utilisées exclusivement pour synchroniser les rendez-vous avec ton Google Calendar. Les jetons sont stockés de manière sécurisée et ne sont jamais partagés avec des tiers.

Suppression

Tu peux déconnecter l'intégration à tout moment via ton tableau de bord (Paramètres → Synchronisation du calendrier). Tous les jetons stockés seront immédiatement supprimés.

10. Intégration Microsoft Outlook

Our application offers the ability to synchronize appointments with Microsoft Outlook/Office 365 Calendar. When this feature is enabled, appointments created in Clienta will also be visibles dans ton calendrier Outlook.

Portées OAuth utilisées

• Calendars.ReadWrite - pour créer et gérer les rendez-vous dans ton calendrier
• User.Read - pour identifier ton compte
• offline_access - pour rafraîchir automatiquement l'accès

Données stockées

• Adresse e-mail de ton compte Microsoft
• Jeton d'accès, jeton de rafraîchissement, expiration (pour l'authentification)

Utilisation

Ces données sont utilisées exclusivement pour synchroniser les rendez-vous avec ton calendrier Outlook. Les jetons sont stockés de manière sécurisée et ne sont jamais partagés avec des tiers.

Suppression

Tu peux déconnecter l'intégration à tout moment via ton tableau de bord (Paramètres → Synchronisation du calendrier). Tous les jetons stockés seront immédiatement supprimés.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer tes droits, contacte HeloLinks à l'adresse info@helolinks.com.

Email: info@clienta.nl of info@helolinks.com