Le processus de réservation
Comprends ce que tes clients vivent lors de la réservation.
Étape 1 : Choisir un service
Le client voit :
- Liste de tes services
- Prix (si définis)
- Durées
- Descriptions des services
Étape 2 : Choisir un membre du personnel (optionnel)
Si tu as une équipe :
- Affiche le personnel disponible
- Le client peut choisir
- Ou sélectionner "Pas de préférence"
Étape 3 : Choisir la date et l'heure
Le client voit :
- Calendrier avec les créneaux disponibles
- Tes horaires d'ouverture
- Les créneaux déjà réservés sont masqués
- Le temps tampon est pris en compte
Étape 4 : Remplir les coordonnées
Le client saisit :
- Nom
- Téléphone (optionnel)
- Notes (optionnel)
Étape 5 : Confirmation
Après la réservation :
- Écran de confirmation
- Email avec tous les détails
- Invitation calendrier (optionnel)
Pour toi en tant que propriétaire
Tu reçois :
- Notification par email
- Réservation dans ton tableau de bord
- Notification push (si activée)
Conseils pour plus de réservations
- Noms de services clairs - Le client sait à quoi s'attendre
- Ajoute des photos - Le visuel aide
- Garde la réservation simple - Ne pose pas trop de questions
- Confirmation rapide - Le client se sent en sécurité