Définir la politique d'annulation
Protège ton temps avec une politique d'annulation claire.
Définir la politique
| Paramètre | Options |
| ----------- | --------- |
| Délai d'annulation | 24h, 48h, etc. |
| Annulation par le client | Oui/Non |
| Report par le client | Oui/Non |
Communiquer aux clients
La politique est visible :
- Lors de la réservation
- Dans l'email de confirmation
- Sur la page de réservation
Texte personnalisé
Ajoute ton propre texte :
Exemple : > "Les annulations jusqu'à 24 heures à l'avance sont gratuites. Les annulations tardives peuvent être facturées à 50% du prix du soin."
Gérer les annulations
Quand un client annule en retard :
Conseils
- Sois clair - Les clients apprécient la clarté
- Sois raisonnable - 24-48 heures est le standard
- Sois cohérent - Applique la politique de manière uniforme